Häufige Fragen

Beginnen Sie mit dem Einsatzort und der Frage, wie Sie die Bilder ansehen möchten. Bei einer Kamera mit Speicherkarte werden die Aufnahmen von der Karte ausgelesen. Ein 4G-Modell ermöglicht den Fernzugriff über das Mobilfunknetz. Prüfen Sie außerdem die Stromversorgung, die Nachtsicht und den modellspezifischen Lieferumfang.

Eine 4G-Kamera nutzt das Mobilfunknetz für den Fernzugriff. Eine WLAN-Funktion bedeutet nicht automatisch, dass die Kamera Bilder von überall über das Internet sendet: Verbindungsart und Reichweite hängen vom Modell ab. Eine Speicherkarten-Kamera speichert lokal. Bitte prüfen Sie die Produktseite Ihres Modells.

Die auf der Produktseite WildenoCam 4G Solar angebotene Version ist 4K. Die Auflösung anderer Kameras ist modellabhängig.

Ja, ein für den Zweck geeignetes Modell können Sie auch zur Überwachung Ihres eigenen Geländes nutzen. Richten Sie die Kamera auf Ihr eigenes Grundstück aus, achten Sie die Privatsphäre anderer und stellen Sie sicher, dass Sie berechtigt sind, die Kamera an diesem Ort anzubringen.

Eine Infrarotkamera nimmt bei Dunkelheit Schwarz-Weiß-Bilder auf. Das Modell 4G Solar 4K verfügt über 940-nm-Infrarotbeleuchtung (unsichtbar, „No-Glow“). Das Ergebnis hängt von Entfernung, Bewegung, Wetter, Ausrichtung und Einstellungen ab.

Nein. Die Auflösung allein entscheidet nicht über die Bildqualität. Ein sich bewegendes Tier, große Entfernungen oder Infrarotlicht, das von nahen Ästen reflektiert wird, können das Bild beeinflussen. Die richtige Montage und passende Einstellungen verbessern das Ergebnis.

Montieren Sie die Kamera stabil und entfernen Sie Äste und hohes Gras im Nahbereich, die sich im Wind bewegen. Stellen Sie Empfindlichkeit und Aufnahmeintervall passend zum Einsatzort ein. Machen Sie Testaufnahmen, bevor Sie die Kamera längere Zeit im Revier lassen.

Das Gehäuse des Modells 4G Solar 4K hat die Schutzart IP66. Es ist für den Außeneinsatz geeignet, darf aber nicht in Wasser getaucht werden. Schließen Sie das Gehäuse und die Abdeckungen der Anschlüsse sorgfältig. Die Schutzart anderer Modelle finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Der Fernzugriff erfolgt über das 4G-Mobilfunknetz, ein WLAN am Montageort ist daher nicht nötig. Vor Ort muss jedoch ausreichender 4G-Empfang vorhanden und ein aktives Datenpaket gebucht sein.

Die im 4G-Solar-4K-Paket enthaltene SIM-Karte beinhaltet 100 MB Testdatenvolumen für sieben Tage. Weiteres Datenvolumen können Sie in der UCon-App kaufen. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf die aktuellen Preise und Bedingungen in der App.

Nein. Die SIM-Karte ist im jeweiligen Paket enthalten, die Nutzung mobiler Daten kann nach der Testphase jedoch zusätzliche Kosten verursachen. Das Ansehen von Videos und Livebildern verbraucht in der Regel mehr Daten als die Übertragung einzelner Fotos.

Die 4G Solar 4K funktioniert mit der UCon-App auf iOS- und Android-Smartphones. Folgen Sie der Einrichtungsanleitung Ihrer Kamera. Bei anderen Modellen kann die App abweichen.

Ja. Unsere 4G-Kameras funktionieren mit SIM-Karten deutscher Mobilfunkanbieter wie Telekom, Vodafone und O2 – auch mit Prepaid- und Datenkarten. Achten Sie darauf, dass mobile Daten für den Tarif aktiviert sind. Wenn Sie Hilfe bei den Einstellungen brauchen, unterstützen wir Sie gerne.

Prüfen Sie den Akkustand, den 4G-Empfang, die Gültigkeit des Datenpakets und die Verbindung der App mit der Kamera. Stellen Sie außerdem sicher, dass die SIM-Karte gemäß Anleitung eingesetzt ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns den Modellnamen, Ihre Bestellnummer und ein Foto der Fehlermeldung.

Das Panel unterstützt das Laden des Akkus, wenn genügend Licht vorhanden ist. Im Winter verringern kurze Tage, Schnee und Schatten die Ladeleistung. Stellen Sie sich darauf ein, den Akku gegebenenfalls separat zu laden, und halten Sie das Panel sauber.

Eine für alle gültige Laufzeit lässt sich nicht versprechen. Sie hängt von Temperatur, Lichtmenge, Netzempfang, Anzahl der Auslösungen sowie der Nutzung von Videos und Livebild ab. Das Modell 4G Solar 4K verfügt über einen 7.800-mAh-Akku und ein 4-W-Solarpanel.

Das 4G-Solar-4K-Paket enthält pro Kamera eine 128-GB-microSD-Karte sowie eine SIM-Karte. Solo enthält eine Kamera, Duo zwei und Trio drei. Den Lieferumfang anderer Produkte finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Die Pakete enthalten eine, zwei oder drei 4G-Solar-4K-Kameras. Zu jeder Kamera gehören eine eigene SIM-Karte und eine 128-GB-microSD-Karte. Den aktuellen Gesamtpreis sehen Sie bei der Paketauswahl und im Warenkorb.

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Eventuelle adressbezogene Einschränkungen und die endgültigen Versandinformationen sehen Sie an der Kasse.

Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 1–2 Werktage, und Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail. Die Angabe ist eine Schätzung und kein garantierter Liefertermin; Feiertage und Verzögerungen beim Transport können sich darauf auswirken.

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Schreiben Sie zunächst an info@wildenocam.com, um die Rücksendeanleitung zu erhalten. Wir bieten eine 30 Tage Zufriedenheitsgarantie mit kostenloser Rücksendung und voller Erstattung gemäß unseren Rückgabebedingungen. Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt bestehen. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos: Wir übernehmen die Rücksendekosten. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Widerruf und Rückgabe“.

Kontaktieren Sie uns und senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls Fotos von Produkt und Verpackung. Wir klären den Fall und geben Ihnen eine Anleitung zum weiteren Vorgehen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

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